Возврат товара

Обмен непродовольственного товара производится в течение 14 дней если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, комплектность, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а так же товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Установка товаров должна производится только на станциях тех. обслуживания, имеющих лицензию на производство данных работ. Неисполнение этого пункта рассматривается, как нарушение правил использования товара и не позволяет выполнить гарантийные обязательства.

Продавец информирует Покупателя, что соответствие бывшего в употреблении товара должно быть подтверждено установленным требованиям, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют, поэтому покупая товар бывший в употреблении, Покупатель (потребитель) дает свое согласие на самостоятельную установку и проверку товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара.

Возврат запчастей осуществляется при выполнении условий:

• Соблюдение срока возврата;
• Сохранение внешнего вида товара и упаковки;
• Сохранение защитных пломб, стикеров;
• Сохранение маркировки;
• Сохранение комплектности;
• Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.

Исключения:

1. Детали и части кузова, отрезанные по вашим размерам (отрезные детали) – возврату и обмену не подлежат.
2. Технические жидкости (масла, антифризы, автохимия) – возврату и обмену не подлежат.
3. Электропроводки (косы) – возврату и обмену не подлежат.

На все б/у детали специалисты нашей организации наносят специальные отметки краской и (или) идентификационные стикеры. При установке деталей на автомобиль запрещается смывать, уничтожать, снимать или частично повреждать эти отметки. В противном случае претензии по качеству запасных частей рассматриваться не будут, денежные средства не возвращаются!

С информацией о возвратах по конкретному пункту выдачи заказов можете ознакомится в разделе Контакты.
Если выбранный ПВЗ возвраты не принимает, то одобренный возврат вы можете отправить транспортной компанией.

Информация для отправки возвратов:

Правила и условия возврата денежных средств

Для осуществления возврата:

1. Зайти в заказ, нажать на кнопку «Возврат» напротив товара, который хотите вернуть. Заполнить заявку на возврат. Прикрепить фотографии позволяющие оценить комплектность и целостность меток, пломб, ярлыков.
2. Срок обработки заявки до 7 дней.
3. Покупатель получает уведомление от отдела возвратов о рассмотрении заявки, в личном кабинете в разделе «История возвратов», путем присвоения соответствующего статуса.
4. Одобренный возврат, сохраняя все наклейки и отметки на товаре, товарный вид и комплектность с момента продажи, отправить транспортной компанией или вернуть на ПВЗ.
5. Возврат запчастей продавцу, покупатель осуществляет собственными силами и за свой счёт. В случае если выявится ошибка допущенная продавцом при подборе проданной запчасти, будет рассмотрено заявление на возмещение межтерминальных транспортных расходов.
6. Отправитель должен позаботиться о сохранности отправляемого груза.
7. Полученный в транспортной компании трекинговый номер сообщить оператору контакт центра. Это поможет нашим сотрудникам отслеживать движение возврата и оперативней его обработать.
8. После получения и осмотра возвращённого товара, отделом возвратов принимается решение о возврате денежных средств покупателю.
9. При выполнении правил возврата покупателем, продавец обязуется вернуть деньги в течение 10 дней с момента поступления товара на склад в г. Санкт-Петербург.

Срок хранения выполненных заказов составляет 7 дней. При превышении указанного срока заказ подлежит расформированию и возврату на склад.

Обратите внимание!!!

Все возвраты принимаются только после согласования из личного кабинета.

Без фотографий или при превышении срока на проверку (14 дней с момента получения) запрос на возврат не обрабатывается! Все возвраты отправлять до склада, выбранной транспортной компании, в Санкт-Петербурге. Из транспортной компании забираем только оплаченные отправления.